HotForex MasterCard HotForex MasterCard HotForex MasterCard HotForex MasterCard

ارتق بمدفوعاتك
مع بطاقة HotForex ماستركارد الجديدة


HotForex MasterCard




HotForex MasterCard

بطاقتك متصلة بحسابك لدى شركة HotForex

اسحب أرباحك من التداول إلى بطاقتك بسهولة.

تمنحك كشوف الحساب عبر الإنترنت تحكما كاملا في حسابك.

سيتم تحويل أموالك إلى بطاقتك على الفور.

HF MasterCard Benefits

ادفع وأنت آمن

إن استخدام بطاقة HotForex ماستركارد المدفوعة مسبقا مريح جدا في القيام بالدفع الآمن على الإنترنت.

HF MasterCard Benefits
HF MasterCard Benefits

التسوق أصبح سهلا

ليس عليك إلا تحميل بطاقتك والانطلاق للتسوق!

الموثوقية في بلدك وفي الخارج

ادفع ثمن السلع والخدمات أينما تكون ببطاقة HotForex ماستركارد المقبولة عالميا

HF MasterCard Benefits

الأسئلة المتكررة الخاصة ببطاقة HotForex ماستركارد


إن بطاقة HotForex ماستركارد هي بطاقة مدفوعة مسبقا.
ونحن نأمل أن يحتوي قسم الأسئلة المتكررة هذا والغني بالمعومات المفيدة على إجابات لكثير من الأسئلة الشائعة،
ولكن إذا كانت لديك أي استفسارات أخرى تود طرحها، يرجى الاتصال بمصدر البطاقة CSC24Seven.com على البريد الإلكتروني queries@CSC24Seven.com



طلبك

تتكلف البطاقة الجديدة 10 دولار أمريكي في حالة التسليم عن طريق البريد العادي و 40 دولار أمريكي إذا اخترت أن يتم شحن البطاقة عن طريق البريد السريع.

عندما تتقدم بطلب للحصول على البطاقة، سنحيطك علما بالوثائق التي نطلبها وفقا لاستخدامك السنوي للبطاقة. وقد يطلب منط تقديم ما يلي:

  • صورة واضحة وملونة من هوية صادرة عن جهة حكومية / جواز سفر / رخصة قيادة من الاتحاد الأوروبي. ويجب أن تكون هذه الوثائق صالحة لمدة ستة أشهر على الأقل كما يجب أن تحتوي على صورتك وتوقيعك.

  • صورة واضحة من فاتورة مرافق/ كشف حساب مصرفي/ تقييم ضريبي بحيث تحتوي هذه الصورة على اسمك الكامل وعنوانك المادي (لا يتم قبول صناديق البريد)

  • نموذج 'اعرف عميلك' مكتمل

  • تحويل مصرفي إلى حسابك المصرفي، حتى يتلقي مصدر البطاقة تأكيد رمز السويفت (SWIFT)

يستغرق الأمر عادة أقل من 24 ساعة لمعالجة طلبات الحصول على البطاقات والموافقة عليها.

تكون عملية الموافقة في العادة سريعة جدا، ولكن هناك بعض الأمور التي يمكن أن تؤدي للتأخير، ولذلك يرجى التأكد من قيامك بتقديم جميع المعلومات المطلوبة في نموذج الطلب. وفيما يلي بعض الأسباب التي يمكن أن تؤدي لتأخير الموافقة على الطلب:

  • معلومات غير كاملة: إذا كان اسمك أو عنوانك أو هويتك أو رقم هاتفك غير موجود أو غير كامل في الطلب، سيقوم فريق الدعم بالاتصال بك لاستكمال التفاصيل.

  • رقم هاتف جوال مكرر: يجب أن تقدم رقم هاتف جوال غير مكرر ولم يتم تسجيله من قبل في نظام مصدر البطاقة. وفي حالة حدوث ذلك، سيقوم فريق الدعم بالاتصال بك للحصول على رقم بديل. ونحن نرسل تنبيهات وإخطارات بالسماح بالدفع إلي هاتفك عن طريق رسائل نصية قصيرة، ولذلك فإنه من المهم جدا أن يكون رقم هاتفك غير مكررا.

  • عنوان مكرر: إذا كان عنوانك يطابق عنوان عميل آخر، سيقوم فريق الدعم بالاتصال بك للتحقق من وجود علاقة، إن وجدت، مع العميل الآخر قبل اتخاذ القرار بشأن الموافقة على استخدام العنوان المكرر.

التسليم

لن يستغرق الأمر وقتا طويلا حتى تصل بطاقتك إليك. فبعد أن يقوم مصدر البطاقة بالموافقة على طلبك، لن يستغرق الأمر سوى من 3 إلى 5 أيام عمل لإصدار بطاقتك وإرسالها إليك.

إذا طلبت التسليم عن طريق البريد العادي، سيتم إرسال البطاقة من بريطانيا عن طريق هيئة البريد الملكية. ويعني ذلك أنه إذا كنت تسكن بداخل الاتحاد الأوروبي، ستتسلم بطاقتك في غضون 10 أيام. وإذا كنت تسكن خارج الاتحاد الأوروبي، سيعتمد وقت التسليم على النظام البريدي في بلدك.

إذا طلبت التسليم عن طريق البريد السريع ، ستصلك البطاقة في غضون 5 أيام من إصدارها (يمكنك طلب رقم بوليصة الشحن الجوي من مكتب الدعم حتى يمكنك تتبع عملية التسلم).

الأمن

لا، لا يمكن تغيير رمز PIN باستخدام أجهزة الصراف الآلي. إذا كنت بحاجة لتغيير رمز PIN الخاص بك لأسباب أمنية، يرجى الاتصال بفريق دعم العملاء.

إذا نسيت رمز PIN الخاص بك، اتصل بفريق الدعم واطلب منهم أن يقوموا بإعادة إصدار رقم PIN الخاص بك. وتبلغ تكلفة إعادة إصدار رمز PIN الخاص بك 30 دولار وسيتم إرساله إليك بالبريد السريع إلى عنوانك المسجل.

إذا كنت تعتقد أن بطاقتك قد فقدت أو سرقت، اتصل برقم +961 1 744962 على الفور وسيتم حظر بطاقتك.

إذا كنت تعتقد أنه قد تم تحصيل مبلغ مالي منك بطريق الخطأ، اتصل بدعم العملاء بدون تأخير. سيطلب منك ملأ نموذج يسمح لمصدر البطاقة بطلب إعادة المبلغ الذي تم تحصيله. وسينتج عن المعاملات غير المسموح بها إجراء حظر على البطاقة حتى لا يتم إجراء أي معاملات أخرى."

حساب بطاقتي

يمكنك استخدام بطاقتك في أي مكان يحمل شعار ماستركارد. استمتع باستخدامها في الشراء عبر الإنترنت وفي المتاجر أو في سحب الأموال من أجهزة الصراف الآلي في جميع أنحاء العالم.

عندما تقوم بتنشيط حساب البطاقة الخاص بك، ستلاحظ أن رصيدك يظهر سالب 10عندما يكون رصيدك الفعلي صفرا. والسبب في لك هو أنه يتم دائما الاحتفاظ بمقدار 10 وحدات من العملة كوسيلة للحماية من الرصيد السلبي بسبب أي تكاليف أو رسوم مصرفية.

مثال

إذا قامت بإيداع 100 دولار في حساب البطاقة الخاص بك. سيكون الرصيد المتاح لإنفاقه هو 90 دولار بعد الأخذ في الاعتبار 10 وحدات من العملة التي سيتم الاحتفاظ بها.

إا كان رصيدك صفرا ولم تستخدم بطاقتك لأكثر من 180 يوما، سيتم تعطيل البطاقة. وإذا كانت بطاقتك ما تزال سارية وقررت أن تستخدمها مرة أخرى، يمكنك الاتصال بفريق الدعم وطلب إعادة تنشيط البطاقة.

إذا كان لديك أموالا في حساب البطاقة الخاص بك، ولكنك لم تستخدمها لفترة تزيد عن 12 شهرا، سيتم تحصيل رسوم إدارة شهرية اعتبارا من الشهر الثاني عشر وسيتم تعطيل بطاقتك عندما يصل رصيدك إلى الصفر.

إذا أصبح رصيدك أقل من الصفر لفترة 3 شهور، سيتم تعطيل بطاقتك تلقائيا. وستظل مسئولا عن أي رصيد سلبي بموجب الشروط والأحكام التي قبلتها خلال عملية التقدم للحصول على البطاقة.

  • ولن يمكن إعادة تنشيط بطاقتك مرة أخرى إلا بعد أن تقوم بتمويلها من جديد.

هناك دائما حل بسيط لهذه المشكلة. فقبل محاولة سحب الأموال من جهاز الصراف الآلي وإنفاق الأموال في التسوق في أحد المتاجر أو على الإنترنت، يجب أن تتأكد من الأمور التالية:

  • أنك تستخدم رمز PIN صحيح
  • أن بطاقتك قد تم تنشيطها ولم يتم تعطيلها لأي سبب من الأسباب.
  • أن لديك أموالا في حسابك.
  • أن المتجر / الموقع الإلكتروني/ جهاز الصراف الآلي يقبل بطاقة ماستركارد.

نعم، يمكنك إيداع الأموال باستخدام بطاقة HotForex ماستركارد. إذا كنت ستقوم بالإيداع باستخدام بطاقتك، يرجى إحاطتنا علما عندما تقوم بإرسال طلب سحب عن طريق إرسال رسالة إلى عنوان البريد الإلكتروني التالي backoffice@hfeu.com.

يرجى ملاحظة أنه لا يحق في الوقت الحالي للمقيمين في البلدان التالية التقدم للحصول على بطاقة HF ماستركارد: الجزائر وتيمور الشرقية والإكوادور والهند وإيران وإسرائيل وكوريا الشمالية وكوسوفو وميانمار والجمهورية العربية السورية وجمهورية الكونغو الديمقراطية.


Risk Warning: Trading leveraged products such as Forex and CFDs may not be suitable for all investors as they carry a high degree of risk to your capital. Please read the full Risk Disclosure.

Risk Warning: Remember Forex and CFDs are leveraged products and can result in the loss of all invested capital. Please consider our Risk Disclosure.

funding