HotForex MasterCard HotForex MasterCard HotForex MasterCard HotForex MasterCard

Δώστε ώθηση στις πληρωμές σας
Με τη νέα σας HotForex MasterCard!


HotForex MasterCard




HotForex MasterCard

Η κάρτα σας είναι συνδεμένη με το λογαριασμό HotForex σας

Κάντε εύκολα ανάληψη των κερδών σας μέσω της κάρτας σας

Διαδικτυακές αναφορές κίνησης λογαριασμού που σας δίνουν πλήρη έλεγχο του λογαριασμού σας

Τα χρήματα θα μεταφερθούν άμεσα στην κάρτα σας

HF MasterCard Benefits

Ασφαλείς πληρωμές

Είναι πολύ βολικό να χρησιμοποιείτε την προπληρωμένη σας κάρτα HotForex MasterCard για ασφαλείς ηλεκτρονικές πληρωμές.

HF MasterCard Benefits
HF MasterCard Benefits

Εύκολες αγορές

Απλά φορτώστε την κάρτα σας και βγείτε για ψώνια!

Αξιοπιστία στη χώρα σας και στο εξωτερικό

Πληρώστε για προϊόντα και υπηρεσίες όπου κι αν βρίσκεστε με την παγκοσμίως αποδεκτή κάρτα HotForex MasterCard.

HF MasterCard Benefits

Συχνές ερωτήσεις για τη HotForex MasterCard


Η HotForex MasterCard είναι προπληρωμένη κάρτα.
Ελπίζουμε ότι θα βρείτε απάντηση σε πολλά ερωτήματα σε αυτήν τη χρήσιμη ενότητα με τις Συχνές ερωτήσεις,
αλλά αν έχετε οποιεσδήποτε άλλες απορίες παρακαλούμε επικοινωνήστε με τον εκδότη της κάρτας CSC24Seven.com στο queries@CSC24Seven.com



Η αίτησή σας

Η νέα σας κάρτα κοστίζει 10 USD με απλή αποστολή και 40 USD αν επιλέξετε αποστολή μέσω courier.

Όταν κάνετε αίτηση για κάρτα, θα σας ενημερώσουμε ποια έγγραφα απαιτούνται ανάλογα με την ετήσια χρήση της κάρτας σας. Μπορεί να σας ζητηθεί να προσκομίσετε:

  • Ευκρινές, έγχρωμο αντίγραφο του δελτίου αστυνομικής ταυτότητας/διαβατηρίου/άδειας οδήγησής σας. Tο έγγραφο αυτό πρέπει να έχει ισχύ τουλάχιστον έξι μηνών και πρέπει να φέρει τη φωτογραφία και την υπογραφή σας.

  • Ευκρινές αντίγραφο λογαριασμού κοινής ωφελείας/κίνησης τραπεζικού λογαριασμού/ εκκαθαριστικού εφορίας στο οποίοι να εμφανίζονται το ονοματεπώνυμο και η διεύθυνση κατοικίας σας (δεν γίνονται δεκτές T.Θ)

  • Συμπληρωμένο έντυπο ταυτοποίησης στοιχείων πελάτη.

  • Έμβασμα στον τραπεζικό λογαριασμό σας, ώστε ο εκδότης της κάρτας να λάβει επιβεβαίωση SWIFT.

Συνήθως χρειάζονται λιγότερο από 24 ώρες για την επεξεργασία και την έγκριση των αιτήσεων για κάρτα.

Η διαδικασία έγκρισης είναι συνήθως πολύ γρήγορη, αλλά υπάρχουν μερικά ζητήματα που μπορεί να οδηγήσουν σε καθυστερήσεις, γι' αυτό παρακαλούμε βεβαιωθείτε ότι παρέχετε όλα τα ζητούμενα στοιχεία στην αίτησή σας. Οι λόγοι για τους οποίους μπορεί να καθυστερήσει η αίτησή σας είναι:

  • Ελλιπή στοιχεία: Αν το όνομα, η διεύθυνση, η ταυτοποίησή σας ή ο αριθμός τηλεφώνου σας λείπουν ή έχουν συμπληρωθεί ελλιπώς στο έντυπο, η ομάδα υποστήριξης θα επικοινωνήσει μαζί σας για τη συμπλήρωση των στοιχείων σας.

  • Πανομοιότυπος αριθμός κινητού τηλεφώνου: Πρέπει να δώσετε έναν μοναδικό αριθμό κινητού τηλεφώνου που δεν έχει καταχωρηθεί στο παρελθόν στο σύστημα του εκδότη της κάρτας. Στην περίπτωση που συμβεί αυτό, η ομάδα υποστήριξης θα επικοινωνήσει μαζί σας για ένα εναλλακτικό νούμερο. Στέλνουμε ειδοποιήσεις με SMS και γνωστοποιήσεις εξουσιοδότησης πληρωμής στο κινητό σας, γι' αυτό είναι πολύ σημαντικό ο αριθμός σας να είναι μοναδικός.

  • Πανομοιότυπη διεύθυνση: Αν η διεύθυνσή σας αντιστοιχεί στη διεύθυνση ενός άλλου πελάτη, η ομάδα υποστήριξης θα επικοινωνήσει μαζί σας για να επαληθεύσει τη σχέση σας, αν υπάρχει, με τον άλλο πελάτη, πριν ληφθεί η απόφαση έγκρισης της πανομοιότυπης διεύθυνσης.

Παράδοση

Δεν θα χρειαστεί πολύς καιρός για να λάβετε την κάρτα σας στα χέρια σας. Μετά την έγκριση της αίτησής σας από τον εκδότη της κάρτας σας, χρειάζονται μόνο 3 έως 5 εργάσιμες ημέρες για την έκδοση και την αποστολή της κάρτας σε σας.

Αν έχετε ζητήσει να παραλάβετε την κάρτα σας μέσω ταχυδρομείου, θα σας αποσταλεί από το Ηνωμένο Βασίλειο με 1st Class Royal Mail. Αυτό σημαίνει ότι αν μένετε στην ΕΕ, θα πρέπει να παραλάβετε την κάρτα σας εντός 10 ημερών. Αν μένετε εκτός ΕΕ, ο χρόνος παράδοσης εξαρτάται από το ταχυδρομικό σύστημα της χώρας σας.

Αν έχετε ζητήσει να παραλάβετε την κάρτα σας με κούριερ θα λάβετε την κάρτα στα χέρια σας εντός 5 ημερών από την ημερομηνία έκδοσής της (μπορείτε να ζητήσετε αριθμό εναέριας φορτωτικής από το Γραφείο Εξυπηρέτησης ώστε να παρακολουθείτε την αποστολή).

Ασφάλεια

Όχι, δεν μπορείτε να αλλάξετε τον κωδικό PIN σε κάποιο μηχάνημα ATM. Αν χρειαστεί να αλλάξετε τον κωδικό ΡΙΝ σας για λόγους ασφαλείας, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την Ομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών.

Σε περίπτωση που ξεχάσετε το PIN σας, καλέστε την Ομάδα Υποστήριξης και ζητήστε επανέκδοση του ΡΙΝ σας. Η επανέκδοση του ΡΙΝ κοστίζει $30 και θα σας αποσταλεί στη διεύθυνση που μας έχετε δηλώσει, με κούριερ.

Αν πιστεύετε ότι έχετε απολέσει την κάρτα σας ή έχει κλαπεί, επικοινωνήστε άμεσα με το +961 1 744962 και η κάρτα σας θα μπλοκαριστεί.

Αν πιστεύετε ότι έχετε χρεωθεί εσφαλμένα, επικοινωνήστε χωρίς καθυστέρηση με την υποστήριξη πελατών. Θα σας ζητηθεί να συμπληρώσετε ένα έντυπο που επιτρέπει στον εκδότη της κάρτας να ζητήσει επιστροφή της χρέωσης. Οι μη εξουσιοδοτημένες συναλλαγές θα προκαλέσουν μπλοκάρισμα της κάρτας σας ώστε να μην μπορούν να πραγματοποιηθούν άλλες συναλλαγές."

Ο λογαριασμός της κάρτας μου

Μπορείτε να χρησιμοποιείτε την κάρτα σας οπουδήποτε υπάρχει το λογότυπο της MasterCard. Χρησιμοποιήστε την για διαδικτυακές αγορές και σε καταστήματα ή για ανάληψη κεφαλαίων από ΑΤΜ σε όλον τον κόσμο.

Κατά την ενεργοποίηση του λογαριασμού της κάρτας σας, θα παρατηρήσετε ότι το υπόλοιπό σας εμφανίζεται να είναι -10 όταν το πραγματικό σας υπόλοιπο είναι 0. Ο λόγος γι' αυτό είναι ότι 10 μονάδες νομίσματος κατακρατούνται πάντα στην κάρτα ώστε να εξασφαλιστεί ότι το υπόλοιπό σας δεν θα γίνει αρνητικό λόγω τυχόν τραπεζικών εξόδων και τελών.

Παράδειγμα

Καταθέτετε 100 USD στο λογαριασμό της κάρτας σας. Το διαθέσιμο υπόλοιπο που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε θα είναι 90 μετά την κατακράτηση των 10 μονάδων νομίσματος.

Αν έχετε υπόλοιπο 0 και δεν έχετε χρησιμοποιήσει την κάρτα σας για περισσότερο από 180 ημέρες, θα απενεργοποιηθεί. Αν η κάρτα σας συνεχίζει να ισχύει και αποφασίσετε ότι θέλετε να την χρησιμοποιείτε και πάλι, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την ομάδα υποστήριξης και να ζητήσετε την επανενεργοποίησή της.

Αν έχετε κεφάλαια στο λογαριασμό της κάρτας σας, αλλά δεν την έχετε χρησιμοποιήσει για παραπάνω από 12 μήνες, θα χρεώνεστε με ένα μηνιαίο τέλος διαχείρισης από τον δωδέκατο μήνα και η κάρτα σας θα απενεργοποιηθεί όταν το υπόλοιπο μηδενιστεί.

Αν το υπόλοιπό σας είναι μηδενικό για χρονικό διάστημα 3 μηνών, η κάρτα σας θα απενεργοποιηθεί αυτομάτως. Συνεχίζετε να είστε υπεύθυνος για τυχόν αρνητικό υπόλοιπο σύμφωνα με τους όρους και προϋποθέσεις που αποδεχτήκατε κατά τη διαδικασία της αίτησής σας.

  • Η κάρτα σας μπορεί να επανενεργοποιηθεί μόνο αφού τη χρηματοδοτήσετε ξανά.

Συνήθως υπάρχει μια πολύ απλή λύση στο πρόβλημα αυτό. Πριν δοκιμάσετε να κάνετε ανάληψη από κάποιο ATM και να ξοδέψετε χρήματα σε κάποιο κατάστημα ή μέσω διαδικτύου, χρειάζεται μόνο να ελέγξετε ότι:

  • Χρησιμοποιείτε το σωστό PIN
  • Η κάρτα σας έχει ενεργοποιηθεί και δεν έχει απενεργοποιηθεί για οποιονδήποτε λόγο.
  • Υπάρχουν κεφάλαια στο λογαριασμό σας.
  • Tο κατάστημα/ Η ιστοσελίδα/ Το ATM δέχεται MasterCard

Ναι, μπορείτε να καταθέσετε κεφάλαια χρησιμοποιώντας την κάρτα σας HotForex MasterCard. Αν καταθέσετε κεφάλαια μέσω της κάρτας σας, παρακαλούμε ενημερώστε μας όταν υποβάλετε αίτημα ανάληψης στέλνοντας email στο backoffice@hfeu.com.

Παρακαλούμε σημειώστε ότι οι κάτοικοι της Αλγερίας, του Ανατολικού Τιμόρ, του Ισημερινού, της Ινδίας, του Ιράν, του Ισραήλ, της Βόρειας Κορέας, του Κοσσόβου (Κοσσυφοπέδιο), της Μιανμάρ, της Συριακής Αραβικής Δημοκρατίας και της Λαίκής Δημοκρατίας του Κονγκό δεν έχουν δικαίωμα αίτησης για την κάρτα HF MasterCard προς το παρόν.


Risk Warning: Trading leveraged products such as Forex and CFDs may not be suitable for all investors as they carry a high degree of risk to your capital. Please read the full Risk Disclosure.

Risk Warning: Remember Forex and CFDs are leveraged products and can result in the loss of all invested capital. Please consider our Risk Disclosure.

funding